WERKERVARING:
- Als zaakvoerster van mijn eigen praktijk.
- Administratief Bediende in Verzekeringswezen, Banken en FOD Justitie.
- Tele-operator in Contactcenters
​
​
​
VAARDIGHEDEN
- Meertalig: Ndl Moedertaal / Engels hoog niveau / Frans vlot / Basis kennis Duits.
- Aangename telefoonstem, communicatief, vriendelijk, hulpvaardig.
- Computervaardig: Office Pakket; Office 365 op Windows 10, sneltyper.
- Service minded, matuur, correct, coachable, punctueel, creatief en leergierig.
- Vertrouwd met discretievereisten en deontologie.
- Werk goed in teamverband, maar evengoed alleen.
STUDIES: zie > BIO pagina
KERNKWALITEITEN:
Hands-on mentaliteit / Probleem oplossend denken / Vooruitziend / Efficiënt / Praktisch / Gemotiveerd / Ruimdenkend / Out-of-the-box thinking / Kan goed coördineren / Improvisatie talent / Veelzijdig / Mondig / Taaltalent / Oog voor detail / Organisatorisch talent / Vindingrijk en Creatief.
2020 Ervaringsbewijs behaald bij VDAB/VOKANS voor "Opleider / Begeleider in bedrijven en organisaties"
​
2019 Deelgenomen aan DUO-DAY op 16 Mei en 1 dag stage gelopen bij ABVV in een administratieve baan.
2018 All safe Security Afsprakenboeker
​
2018 Op 4 Februari pols gebroken en 6 maand arbeidsongeschikt geweest
​
2016-2017 Via Recrewtment interim bij 24Plus op de Helpdesk van de KBC voor Online banking gewerkt
Alle applicaties van de Bank leren gebruiken en alle technische problemen van de klanten helpen
oplossen op alle mogelijke apparaten en applicaties.
​
2016 Full time VADB opleiding tot Commercieel Medewerker Binnendienst afgewerkt, waar we bureautica,
talen, verkoop, marketing en administratieve taken leerden. Van 23 Mei tot 10 Oktober 2016.
​
2014-2015 Zaakvoerster van “All Well Spirited” gespecialiseerd in complementaire gezondheidszorg.
Prospectie, klantencontacten onderhouden, marketing, beheer van de praktijk.
​
2013-2014 Sabat jaar om uit te zoeken wat ik precies wilde (eigen zaak opstarten in complementaire zorg)
en dan alle studies die hiervoor relevant waren uitvoeren, zoals Bedrijfsbeheer, Wellness Management,
Handreflexologie, Energie Consulent, TCM (Traditional Chinese Medicine) Meridianen kennis en de
invloed van voeding op de organen en Oosterse Gelaatsdiagnose.
2010-2013 Teleoperator bij OCC 24+ (Contactcenter van KBC)
Outbound afspraken maken met klanten en enquêtes afnemen.
2009 Ondersteunend medewerker bij International Claim-adjusters AVUS
Tijdelijk contract om hun achterstand weg te werken. Dossierbeheer en telefonische
contacten met garagisten en verzekeraars. Lijsten van “fees” bijhouden en
correspondentie en bezoekers ontvangen.
2007-2008 Office Management bediende bij Bank of India
Hulp bij de volledige opstart van
hun 1ste Belgische filiaal in het Diamantcentrum. Kapitaaltransfers van Hong Kong
naar New York, correspondentie en vertalingen, facturen beheren, leveranciers
opvolgen, nieuw personeel aanwerven.
2003-2007 Beambte Griffie van de Rechtbank van Koophandel – FOD Justitie
Niet-faillissements attesten afleveren, telefonische opzoekingen, dossierbeheer, correspondentie,
zittingen voorbereiden, klanten te woord staan aan de telefoon en aan de balie.
​
1996-2001 Teleoperator bij SNT (voorheen Marien & Gybels, nu IPG)
Varia aan inbound opdrachten, besteldienst, klantendienst en helpdesk.
1982-1990 Bediende / Receptioniste Anglo-Belge Verzekeringsmakelaars
Administratie; productie dossiers, specialisatie diamantverzekeringen,
Telefooncentrale bemannen, klantenonthaal, ontvangst post, correspondentie,
afleveren luchtvrachtpolissen in diamantcentrum.
VRIJWILLIGERSWERK
1) Inburgeringscoach om Nieuwe Belgen te helpen met hun Nederlands en het verkennen van onze cultuur.
2) Buurtwerk in Berchem, waar burgers elkaar helpen in een ruilsysteem. Ook enkele groepen begeleid: Handwerk, Wandelingen en vanaf Februari 2020 ga ik ook een groep leiden met Qi Gong oefeningen.
VARIA
Graag deeltijds (20 à 25u p/week) maar uren zijn bespreekbaar en ik sta open voor een occasionele fulltime.
​
Bereid tot IBOpleiding en ik kan de werkgever geld besparen door de overheidskorting op de loonkosten, zie:
https://www.werk.be/online-diensten/doelgroepverminderingen
​
Ik kijk al uit naar een nadere kennismaking.
Vriendelijke groet,
​
Lilith Kenis - Berchem - 0491 34 30 03 - lilith.kenis @ gmx.com
.
